با توجه به نیاز های پژوهشی و بازاریابی در صنایع مختلف ، واحد تحقیقات مشتری و بازار در سال 1392 یکی از بزرگترین مرکز افکار سنجی و ارتباط با مشتری در کشور را با ظرفیت برقراری ارتباط روزانه 8 هزار نفر راه اندازی نموده است . قابلیت های اجرایی این مرکز در خصوص انواع طرح های تحقیقاتی ، پژوهشی و بازاریابی سبب گشته است صنایع مختلف بر اساس نیاز خود در جهت بهبود مستمر عملکرد از خدمات آن استفاده نمایند :

 

فضای فیزیکی		تجهیزات ارتباطی
دارای فضای فیزیکی متمرکز جهت استقرار 40 پایانه تماس طراحی شده جهت اجرای همزمان طرح های متفاوت بدون ایجاد تداخل		برقراری تماس در 3 شیفت کاری دارای سامانه ضبط تمامی مکالمات توانایی انجام  20000 دقیقه مکالمه بصورت روزانه