با توجه به نیاز های پژوهشی و بازاریابی در صنایع مختلف ، واحد تحقیقات مشتری و بازار در سال 1392 یکی از بزرگترین مرکز افکار سنجی و ارتباط با مشتری در کشور را با ظرفیت برقراری ارتباط روزانه 8 هزار نفر راه اندازی نموده است . قابلیت های اجرایی این مرکز در خصوص انواع طرح های تحقیقاتی ، پژوهشی و بازاریابی سبب گشته است صنایع مختلف بر اساس نیاز خود در جهت بهبود مستمر عملکرد از خدمات آن استفاده نمایند :
 

فضای فیزیکی		تجهیزات ارتباطی
دارای فضای فیزیکی متمرکز جهت استقرار 40 پایانه تماس طراحی شده جهت اجرای همزمان طرح های متفاوت بدون ایجاد تداخل		برقراری تماس در 3 شیفت کاری دارای سامانه ضبط تمامی مکالمات توانایی انجام  20000 دقیقه مکالمه بصورت روزانه

 ارتباط تلفنی جهت محصولات و خدمات مختلف

با توجه به آمار موجود، سهم بازار در نتیجه بکارگیری استراتژی و اقدامات توسعه‌طلبانه بازاریابی حاصل می‌گردد. بر اساس این رویکرد سهم بازار به طور مستقیم از سطح تبلیغات و بازاریابی‌های صورت گرفته و سایر اقدامات مشابهی که برای توسعه و تسخیر بازار برده می‌شوند، تاثیر میپذیرد. لذا این واحد، مدل مورد نیاز جهت جذب مشتریان که همراه با آگاهی کافی در زمینه نوع محصولات و چگونگی ارائه خدمات آن شرکت می‌باشند، طراحی کرده و با استفاده از نیروی آموزش‌ دیده در زمینه فنون بازاریابی اقدام به اجرای این طرح می‌کند.

تجهیز و راهبری مرکز تماس

یکی از روشهای برقرای ارتباط با مشتریان راه‌اندازی مراکزی جهت ارتباط با آنها می‌باشد. این مراکز را مراکز تماس یا اصطلاحا Contact Center می‌نامند. در دنیای مدرن امروز و در کسب‌وکار، تجارت الکترونیک و ارائه خدمات، آنچه که باعث رونق اقتصادی و سودآوری بیشتر می‌گردد جذب مخاطبان و مشتریان بیشتر می‌باشد. کارشناسان ما پس از شناسایی نیاز شما، ویژگی‌های مرکز ارتباطات مناسب را استخراج نموده و در کوتاه زمان تجهیزات سخت افزاری، نرم‌افزاری و پرسنل آموزش‌دیده را در محل مرکزتماس مستقر می‌کنند. همچنین با توجه به تجربه ما در تجهیز، راهبری و پشتیبایی بزرگترین مرکز ارتباطات مردمی کشور، این امکان فراهم است تا ارتباطات تلفنی خود را با راهبری تیم کارشناسی ما در این مرکز تماس انجام دهید.